全生命周期透明生产与售后服务

您敢信吗？您能查到一切

自下单起，您能看到生产过程、装箱过程、发货状态、物流进度， 一台设备一码一工单，随时可查询追溯零部件信息！

服务承诺

30秒响应

现在咨询客服30秒内响应

当天发货

当天15点前下单当天发出

生产透明

生产过程公开透明客户可查询

定时发货

每天下午17点发货

五年保修

整机免费保修五年

可追溯

零部件可查可追溯

透明装机工单流程必要性

零部件更新快，永久记录很有必要

您的设备内部一目了然心里有谱

下单后装机进度随时可查，心里放心不着急

新员工也能快速对接售后工作，追溯查询快

彻底杜绝装箱失误和意外

售后快速定位零部件型号

售后方便核实原装部件

进度可控方便安排其它事情时间

约束员工认真干活，不偷工潦草马虎

海蝶硬件设备售中透明装机流程

01

每台设备独立装机工单

  • 工单号即是设备序列号
  • 序列号包含日期时间、型号及配置
  • 此工单序列号永久可查可追溯
02

信息二次确认

  • 外观、颜色、配置类信息
  • 收件地址、电话等信息
  • 是否预装软件如何配置类信息
03

零部件完整照片信息上传

  • 零部件全景外观照片
  • 零部件原参数及序列号照片
  • 零部件组装好后照片
04

组装进度跟进

  • 零部件组装进度跟进
  • 零部件测试进度跟进
  • 装机完成整体测试进度及照片
05

装箱及物流

  • 装箱过程全程照片留存并上传
  • 直至封箱并张贴物流标签
  • 默认德邦快递包邮并上传单号
06

软件预装预设预配置

  • 购买软件客户会装箱前预装软件
  • 安装配置及参数设置进度全记录
  • 前两步流程实时跟进工单

发货实景

准备装车

仓库内部备货状态

每天下午装车发货

工作人员搬运货物

装车完成发出

货物已准备发出